Yardım / Sık Sorulan Sorular
Sipariş ve Ödeme
- Websiteniz Güvenli mi?
- Hangi ödeme şekillerini kabul ediyorsunuz?
- Tasarlira(Mağaza kredisi) nasıl kullanabilirim?
- Paypal kabul ediyor musunuz?
- Siparişimi nasıl takip edebilirim?
- Bir tavsiye ya da indirim kodunu nasıl kullanırım?
- Sepetimi kullanarak bir tişörtü ayırtabilir miyim?
- Siparişimi verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?
- Siparişimi iptal edebilir miyim?
- Tasartı kredisini nasıl kullanıyorum?
- Bir mağazam var, Tasartı ürünleri satabilir miyim?
- Tasartı hesabımdaki bilgileri değiştirebilir miyim?
- Gelip sizin deponuzdan ürün satın alabilir miyim?
Kargo
- Kargo opsiyonlarım neler?
- Ücretsiz kargo nasıl oluyor?
- Kargo ücreti ne kadar?
- Siparişimi takip edebilir miyim?
- Siparişim ne zaman kargoya verilir?
|
|
İade
- Ürün iade sisteminiz nasıl?
- İade ürünlerde kargo bedelini kim ödüyor?
- İade işlemimin gerçekleşmesi ne kadar sürüyor?
Ürün ve Ölçü Bilgileri
- Tişörtleriniz nasıl basılıyor?
- Nasıl tişörtlere baskı yapıyorsunuz?
- Tişörtleriniz bedene nasıl oturuyor?
- Tişörtlerimi nasıl yıkamalıyım? Çok çeker mi?
- Bir tasarım biterse,tekrar basılır mı?
Tasarım Göndermek
- Haftanın Tişörtü yarışması nasıl oluyor?
- Bir tasarım gönderdim ama oylama bölümünde göremiyorum,
nerede?
- Tasarımımı yaratmak ve size uygun hale getirmek için kullanabileceğim
ideal program hangisidir?
- Kazananlara ödeme nasıl yapılıyor?
- Gizlilik politikanız nedir?
Bütün Diğer Sorular Burada cevabını bulamadığınız bir sorunuz
mu var? yardim@tasarti.com
‘a sorun, size en kısa zamanda cevap verelim.
|
|
|
|
Websiteniz Güvenli mi?
|
|
Tasartı, kişisel bilgiler için, en son teknoloji olan SSL (secure socket layer)
sistemini kullanır. Sipariş esnasında tarayıcınızın sağ-üst veya sağ-alt köşesinde
küçük bir kilit işareti vardır, bu işaret o sayfalardaki bilgilerin SSL’le şifrelendiğini
göstermektedir.
|
Başa Dön
|
|
Hangi ödeme şekillerini kabul ediyorsunuz?
|
|
Her türlü Visa, Mastercard, American Express, kartları geçerlidir.
|
Başa Dön
|
|
Aynı siparişte hem Tasartı kredisi (Tasarlira) hem de indirim
kodu kullanabilir miyim?
|
|
Evet yapabilirsiniz. Sipariş bölümünde her ikisini de kullanabileceğiniz bölümü
göreceksiniz.
|
Başa Dön
|
|
Paypal kabul ediyor musunuz?
|
|
Henüz kabul etmiyoruz, ama Paypal da ödeme sistemi olarak kullanılacaktır.
|
Başa Dön
|
|
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
|
|
Siparişinizi takip edebilmek için öncelikle siteye giriş yapmanız gerekmektedir.
Siteye giriş yaptıktan sonra, "Siparişlerim" e tıklayarak sipariş bilgilerinizi
görüntüleyebilirsiniz.
|
Başa Dön
|
|
Tasarlira(Mağaza Kredisi) nasıl kullanabilirim?
|
|
Sipariş aşamasının son bölümünde, Tasarlira kullanabilirsiniz.
|
Başa Dön
|
|
Alışveriş çantamı kullanarak tişört ayırabilir miyim?
|
|
Maalesef yapamazsınız. Alışveriş çantanıza attığınız tişört aynı gün içinde satın
alınmazsa çantanız boşaltılacaktır.
|
Başa Dön
|
|
Sipariş verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?
|
|
Eğer siparişiniz kargoya verilmemişse, siparişiniz üzerinde değişiklik yapabilirsiniz.
Ama kargoya verilmişse, değişiklik yapamazsınız. Yine de böyle bir durumda siparis@tasarti.com
‘a mail atarsanız, elimizden geleni yapmaya çalışırız.
|
Başa Dön
|
|
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
|
|
Siparişinizi iptal etmek istiyorsanız,
siparis@tasarti.com adresine mail atmanız yeterli. Lütfen,
sipariş numaranızı eklemeyi unutmayın. Eğer siparişiniz kargoya verildiyse, size
ürünü nasıl iade edeceğiniz konusunda bilgi verilecektir. Siparişiniz elimize geçtiğinde,
kargo bedelleri düşülecek, kalan miktar kredi kartınıza iade edilecek ya da EFT
/ Havale yapılacaktır.
|
Başa Dön
|
|
Nasıl Tasartı kredisi kazanabilirim?
|
Tasartı kredisini şu yollarla kazanabilirsiniz:
- Resim yükleyerek – Bize bir Tasartı tişörtü giydiğiniz resminizi yollayın.
Her yayınlanan fotoğraf için 2 TL Tasartı kredisi kazanın.
- Kazanın – Haftanın tişörtü yarışmasını kazanan tasarımcılar 250 TL Tasartı
kredisi kazanıyorlar.
- Oy verin – Oy verdiğiniz tasarım haftanın tişörtü seçilirse, o tişörtü satın
alırken 1 TL indirim kazanıyorsunuz.
Tasartı kredi tutarınızı öğrenmek için önce siteye giriş yapmanız gerekmektedir.
Tasartı kredilerinizi alışverişinizin son aşamasında kullanabilirsiniz.
Tasartı kredisi nakte çevrilemez ve devredilemez.
|
Başa Dön
|
|
Benim bir mağazam var, sizin ürünlerinizi satmak istiyorum,
ne yapmalıyım?
|
|
Mağazanızda Tasartı ürünleri satmak için, lütfen
bulent@tasarti.com ‘a mail atın. Şimdilik yalnızca fiziksel
mağaza sahiplerine ürünlerimizi vermekteyiz. İnternet üzerinden satış için ürünlermizi
vermiyoruz.
|
Başa Dön
|
|
Hesabımdaki bilgilerimi değiştirebilir miyim?
|
|
Değiştirebilirsiniz. Hesabınızdaki bilgilerinizde değişiklik yapmak için giriş yapıp
istediğiniz değişiklikleri yapabilirsiniz. Kullanıcı adı, ve katıldığınız tarih
dışındaki bütün bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.
|
Başa Dön
|
|
Gelip deponuzdan tişört alabilir miyim?
|
|
Maalesef depomuzdan satış yapmıyoruz, ürünlerimizi websitemizden satın alabilirsiniz.
|
Başa Dön
|
|
|
|
|
Kargo seçeneklerim nelerdir?
|
|
Kargolarınız Aras Kargo ile gönderilmektedir. Genellikle bütün siparişler 24 saat
içinde gönderilmektedir. Ürününüz bölgenize göre 1-3 işgünü içinde elinizde olmaktadır.
|
Başa Dön
|
|
Ücretsiz kargo nasıl oluyor?
|
|
Eğer satın aldığınız ürünlerin toplamı 45 TL.’den fazlaysa, kargo ücretinizi Tasartı
ödüyor.
|
Başa Dön
|
|
Kargo ücreti ne kadar?
|
|
Türkiye’nin neresinde olursanız olsun, kargo ücreti olarak 3,50 TL. ödüyorsunuz.
Eğer toplam alışveriş tutarınız 45 TL. üzerindeyse kargo ücretsiz.
|
Başa Dön
|
|
Kargomu takip edebilir miyim?
|
|
Siparişinizi takip edebilmek için öncelikle siteye giriş yapmanız gerekmektedir.
Siteye giriş yaptıktan sonra, "Siparişlerim" sayfasından sipariş kayıtlarınızı görebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildiyse, bu bilgiyi görebilirsiniz.
|
Başa Dön
|
|
|
|
|
Tişörtleriniz Nasıl Basılıyor?
|
|
Bütün tişörtlerimiz en son teknoloji ile, screen-print yöntemi ile yapılmaktadır.
Ve bazı tişörtlerde özel olarak elle boya baskı, su bazlı flok, aplike ve nakış
kullanılmaktadır. Tişörtlerimizde asla dijital veya lazer baskı kullanılmamaktadır.
|
Başa Dön
|
|
Hangi tür tişörtlere baskı yapıyorsunuz?
|
|
Bütün tişörtlerimiz 100% pamuk ring penye veya 50/50 Pamuk/Polyester’dir. Tişörtün
detay sayfasında bu bilgileri görebilirsiniz.
|
Başa Dön
|
|
Tişörtleriniz bedene nasıl oturuyor?
|
|
Tişörtlerimiz standart boyutlardadır. Ölçü tablolarımızı ürün detay sayfasındaki
"Beden" linkinden görebilirsiniz.
|
Başa Dön
|
|
Tasartı Tişörtlerimi Nasıl Yıkamalıyım, Çok çekerler mi?
|
|
Genel olarak yıkandığı zaman pamuk çeker. 100% pamuk bir ürün ortalama 3-4% civarı,
50/50 Polyester/Pamuk bir ürün de ortalama 1-2% civarı çekecektir. Tişörtlerinizi
ılık suda, ters çevirerek yıkamanızı öneriyoruz.
|
Başa Dön
|
|
Beğendiğim bir tasarım stoklarınızda kalmamışsa, tekrar
basılma ihtimali var mı?
|
|
Nadiren, bitmiş olan tasarımları tekrar basıyoruz, ama size tavsiyemiz; beğendiğiniz
bir tişört varsa, hala alabiliyorken almanız!
|
Başa Dön
|
|
|
|
|
İade koşullarınız nedir?
|
|
Biz, ürünlerimizi beğeneceğinizden eminiz. Eğer herhangi bir nedenle, satın aldığınız
üründen memnun değilseniz, 15 gün içinde hiç bir neden bildirmeden ürünü iade edebilirsiniz.
Lütfen böyle bir durumda
iade@tasarti.com ‘a bir e-mail göndererek iade numarası talep
edin. Yazdığınız e-mail’de size gelmiş olan Tasartı paketi üzerinde veya sipariş
konfirmasyon e-mail’inde yazan Sipariş Numarası’nı yazmanız gerekiyor. İade etmek
istediğiniz ürünler giyilmemiş ve yıkanmamış olmalı. İade kargo ücretleri alıcıya
aittir. Eğer üründe bir hata varsa veya kargolama hatası varsa, kargo ücretini Tasartı
öder.
|
Başa Dön
|
|
İade kargosunu kim ödüyor?
|
|
Eğer iade, bizden kaynaklanan bir problemden dolayı ise (size yanlış tişört göndermişsek
veya tişörtte üretimden kaynaklanan bir sorun varsa) iade ücretini biz ödüyoruz.
Eğer tişörtü sebepsiz iade etmek veya başka bir tişörtle değiştirmek istiyorsanız,
siz ödüyorsunuz. Bize herhangi bir şey göndermeden mutlaka iade@tasarti.com’a mail atmanız
gerekiyor. Mailinize sipariş numaranızı yazmayı unutmayın.
|
Başa Dön
|
|
İademin tamamlanması ne kadar sürer?
|
|
İadenin tamamlanması maksimum iki hafta sürüyor.
|
Başa Dön
|
|
|
|
|
Haftanın tişörtü yarışması nasıl oluyor?
|
|
Yarışmalar için lütfen buraya tıklayın.
|
Başa Dön
|
|
Biraz önce bir tasarı gönderdim ancak oylama kısmında
göremiyorum?
|
|
Bütün tasarılar önce Tasartı.com’un ilgili departamanı tarafından onaylanmalıdır.
Daha sonra reddedilir, veya oylama bölümüne gönderilir. Onay süresi yaklaşık 24-72
saat sürer. (Haftasonları ve resmi tatiller hariç) Tasarımınız onaylandığında veya
reddedildiğinde bununla ilgili bir e-mail alacaksınız.
|
Başa Dön
|
|
Tasarımımı yaratmak ve sizin kullanımıza uygun hale getirmek
için kullanabileceğim ideal program hangisidir?
|
|
Bunu yapabileceğiniz bir sürü program var. Biz Adobe Creative Suite’i tercih ediyoruz,
ama seçenek tamamen size ait. Hangi programla çalışmak sizin için rahatsa onu tercih
edin. Tasarımınızı bize istenilen formatta göndermeniz yeterli.
|
Başa Dön
|
|
Kazanan tasarımcıları ödemeyi nasıl yapıyorsunuz?
|
|
Kazananlara ödemeyi EFT veya Havale ile yapıyoruz. Kazanan tasarım sitede ilan edildiği
gün ödemeniz yapılacaktır.
|
Başa Dön
|
|
Gizlilik şartlarınız nelerdir?
|
|
Gizlilik şartlarını görüntülemek için lütfen
tıklayın.
|
Başa Dön
|
|
|
Rss | Basında Tasartı
